De treinen zullen morgen tussen 8.30 uur en 19.00 uur rijden, maar alleen voor reizigers die een ticket hadden voor zaterdag of zondag en die intussen niet thuis zijn geraakt.
Wie een ticket heeft voor vandaag en morgen zal pas woensdag de trein kunnen nemen en wie gereserveerd heeft voor woensdag 23 en donderdag 24 december zal pas donderdag kunnen vertrekken.
Eurostar vraagt dan ook iedereen die zijn reis kan uitstellen om zijn ticket om te ruilen voor een latere datum of om zijn geld terug te vragen. Wie geen reservering heeft voor de volgende dagen, zal niet op de trein worden toegelaten.
Compensatie
De reizigers die vrijdag urenlang hebben vastgezeten in een Eurostar-trein, krijgen een compensatie. Dat zegt Bram Smets van Eurostar. "Die compensatie bedraagt 170 euro cash. De reizigers krijgen een heen- en terugticket gratis, en ze krijgen de kostprijs van het ticket op vrijdag ook terugbetaald", zegt Smets.
Ook de kosten die klanten hebben gemaakt, bijvoorbeeld voor een hotel of een taxi, krijgen ze terugbetaald. "We hopen dat we het leed van onze reizigers daarmee enigszins kunnen verminderen", zegt Smets. Vrijdag zaten zo'n 2.000 reizigers van 4 treinen zo'n 12 uur vast op de trein door een stroomonderbreking. Vaak was er geen eten, licht of verwarming op de trein. De reizigers zagen ook geen personeel dat uitleg gaf over wat er gaande was.
Kritiek op aanpak van Eurostar
Het probleem ligt bij het temperatuursverschil binnen en buiten de tunnel. Daardoor ontstaat condensatie die de locomotief doet kortsluiten. Testritten hebben uitgewezen dat de locomotieven uitgerust moeten worden met sneeuwbeschermers.
De Franse minister van Transport Dominique Bussereau (foto) vindt die conclusie bijzonder mager en start een onderzoek.
"In elk geval kunnen we niet aanvaarden dat dit belangrijk netwerk tussen Frankrijk, Engeland en België niet werkt omdat het buiten sneeuwt", zegt Dominique Bussereau. "Incidenten kunnen altijd voorvallen, maar het verkeer dat verschillende dagen stilligt, is onaanvaardbaar."
Al drie dagen is er geen Eurostar-trein op zijn bestemming geraakt. Dat zijn zo'n 60.000 passagiers in Londen, Parijs en Brussel. Sommige Britten zitten hier in Brussel al 2 dagen op informatie te wachten. "Wij wonen in Londen. Ik vraag me af of ik hier ook Kerstmis zal doorbrengen. Het ziet er niet goed uit", getuigt een gestrande passagier.
Eurostar gaat zelf ook een onderzoek uitvoeren. Een team van 2 onafhankelijke experts zal uitzoeken wat er precies is misgelopen in de communicatie en het noodplan.
